Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor colectate prin acest site este echipa care operează OpenCall.

Email

contact@opencall.ro

Site

opencall.ro

2. Ce date colectăm

Prin formularul „Cere o instanță" ne trimiți: numele organizației, persoana de contact, adresa de email, telefonul (opțional), subdomeniul dorit, numele și culoarea platformei (opțional), pachetul care te interesează, dimensiunea organizației, numărul estimat de apeluri și de aplicații pe an și mesajul scris de tine.

Dacă ne scrii direct pe email, păstrăm mesajul și adresa de la care a venit, ca să putem răspunde și ca să știm ce am discutat.

Serverul care servește site-ul reține, în jurnalele lui tehnice, adresa IP și tipul browserului. Le folosim pentru securitate și pentru depanare, niciodată pentru profilare. Jurnalele se rotesc automat, prin limită de dimensiune — nu ținem o arhivă istorică a lor.

3. De ce le folosim și în ce temei

• Ca să răspundem cererii tale și să pregătim o eventuală colaborare — demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Ca să ținem site-ul în picioare și să ne apărăm de abuz — interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Ca să respectăm obligațiile contabile și fiscale, dacă ajungem să lucrăm împreună — obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

4. Emailurile pe care le trimitem

Fiecare email pe care îl trimitem pleacă pentru că cineva a făcut ceva anume: a cerut o instanță, și-a confirmat adresa, a depus un dosar, a primit o cerere de clarificări, a fost invitat în juriu. Nu trimitem campanii nesolicitate.

Adresele nu se cumpără, nu se închiriază, nu se importă din liste străine și nu se colectează de pe alte site-uri. Fiecare adresă e a unei persoane care și-a făcut singură cont, ori a fost invitată pe nume, în platformă, de organizația care ține apelul. Contul nu funcționează până când adresa nu e confirmată printr-un link trimis pe ea.

Orice mesaj care nu ține de securitatea contului are antetul „List-Unsubscribe" (dezabonare într-un clic, direct din clientul de email) și un link de dezabonare vizibil. Dezabonarea se scrie pe cont și se verifică într-un singur loc din cod, prin care trece orice trimitere — o adresă dezabonată nu poate fi atinsă din greșeală dintr-o rutină uitată.

Excepția, singura: confirmarea adresei și resetarea parolei. Cine s-a dezabonat și apoi nu-și mai poate reseta parola rămâne blocat în afara propriului cont.

Adresele care resping definitiv un mesaj și cele care raportează un email ca nedorit sunt scoase automat din trimiterile următoare.

5. La cine ajung datele

Nu vindem datele nimănui și nu le folosim pentru publicitate. Ajung doar la furnizorii de care avem nevoie ca să funcționăm, fiecare cu contract și cu obligația de a le prelucra numai la instrucțiunile noastre:

6. Cât le păstrăm

• Cererile de instanță care nu se transformă în colaborare: 12 luni de la ultimul schimb de mesaje.
• Datele organizațiilor cu care lucrăm: pe durata contractului, plus termenele impuse de legea contabilă și fiscală.
• Corespondența pe email: 24 de luni.
• Jurnalele tehnice ale serverului: până la rotirea lor automată.

7. Cookieuri și stocarea din browser

Site-ul acesta nu are analytics, nu are pixeli de urmărire, nu are cookieuri de publicitate și nu ne pune în legătură cu nicio rețea socială.

Singurul lucru pe care îl scrie în browserul tău e preferința de temă — deschis sau întunecat — și numai dacă apeși comutatorul. E o setare care rămâne pe calculatorul tău; nu ajunge niciodată la noi. De-aceea nu găsești aici bannerul de cookieuri: nu avem ce să te întrebăm.

8. Datele din platformele clienților noștri

Documentul acesta acoperă site-ul de prezentare. Fiecare organizație care folosește OpenCall are propria instanță, cu domeniul, baza de date și spațiul ei de stocare, separate de ale celorlalte.

Pentru datele dinăuntru — aplicanți, dosare, evaluări, contracte — operatorul e organizația care ține apelul, iar noi suntem persoana împuternicită: le prelucrăm numai la instrucțiunile ei. Dacă ai depus un dosar undeva și vrei să-ți exerciți drepturile, scrie organizației respective. Dacă nu știi cui, scrie-ne nouă și te îndrumăm.

9. Ce poți cere

Ai dreptul să afli ce date avem despre tine și să primești o copie, să le corectezi, să le ștergi, să ne ceri să le limităm folosirea, să le primești într-un format pe care îl poți duce în altă parte și să te opui prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim.

Ne scrii la adresa de mai jos și îți răspundem în cel mult o lună. Nu costă nimic.

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți plânge Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, dataprotection.ro.

10. Cum le ținem în siguranță

• Tot traficul merge criptat, prin HTTPS.
• Fiecare instanță are baza ei de date și spațiul ei de stocare, separate de ale celorlalți clienți.
• Accesul la servere e limitat la oamenii care au nevoie de el ca să-și facă treaba.
• Copiile de siguranță se fac automat și sunt criptate.
• Fișierele încărcate de aplicanți nu sunt publice: se ajunge la ele doar prin platformă, după autentificare.

11. Modificări

Când schimbăm ceva aici, schimbăm și data de la începutul paginii. Dacă modificarea te privește direct — alt temei, alt furnizor, alt termen de păstrare — îți scriem, nu te lăsăm să afli singur.